خدمات پس از فروش شرکت هنر الکترونیک نکویار

شرکت هنر الکترونیک نکویار همواره بزرگترین هدف خود را ارائه محصول با کیفیت و مشتری مداری را وظیفه سازمانی خود می داند.

شرایط گارانتی محصولات به شرح جدول زیر می‌باشد:
توجه: 1.خدمات گارانتی شرکت هنر الکترونیک نکویار به دو صورت  1.گارانتی تعویض  2.گارانتی تعمیر  ارائه می شود.

مواردی که شامل گارانتی می‌شود	1	گارانتی تعویض: در صورت خرید اشتباه کالا
	2	گارانتی تعویض: در صورت وجود اشکالات ظاهری یا فنی محصول
	3	گارانتی تعویض: کسری لوازم جانبی در جعبه (اعم از فیش رسیوی، درپوش پلاستیکی و منبع تغذیه و ...)
	4	گارانتی تعمیر: در صورتیکه کمتر از 18 تا 24 ماه از خرید محصول گذشته و محصول دچار مشکل فنی شده است (هزینه ایاب ذهاب به عهده مشتری می باشد)
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود	1	اگر رنگ محصول تغییر کرده باشد و یا بیش از 18 تا 24 ماه از خرید آن گذشته باشد
	2	محصولی که دستکاری یا تعمیر شده باشد.
	3	صدمات و ضایعات ناشی از سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، صاعقه زدگی و ...

توجه: 2. شرکت هنر الکترونیک نکویار در قبال ارائه خدمات گارانتی هزینه اجرت دریافت نمی‌نماید و فروشندگان حق دریافت حق‌الزحمه از مشتری را ندارند.

مدت گارانتی محصولات

حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی تعمیر، برای آنتن (18 ماه) و برای پریز سیار (24 ماه) از تاریخ خرید محصول می‌باشد و حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی تعویض، حداکثر 7 روز برای همه محصولات با ارائه فاکتور یا رسید پرداختی می باشد.

 

 چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان

در صورتیکه مطابق با شرایط اعلام شده محصول شامل گارانتی باشد، خریدار محترم می‌تواند با در اختیار داشتن محصول مرجوعی به نمایندگی شرکت مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی محصول اقدام نماید.

گارانتی محصول توسط شرکت و نمایندگان رسمی انجام می شود، در صورت عدم همکاری خرده فروشان، مشتریان محترم می‌توانند از طریق واحد خدمات پس از فروش به شماره 57452 - 021 پیگیری و اطلاعات نمایندگی رسمی شرکت را دریافت نمایند.

 

همچنین مشتریان محترم می‌توانند جهت اعلام نظرات، پیشنهادات، مشکلات و یا شکایات خود از روش‌های زیر با مسئولین شرکت ارتباط برقرار نمایند.
تلفن: 57452 - 021
فرم:   انتقادات و پیشنهادات